생성형AI는 설계사에게
무엇을 이야기하는가?

자기부담금이 뭔지 보험이 처음인 고객님도 한 번에 알아듣게, 일상 비유로 세 문장만 설명해 줘.

같은 내용을 카톡으로 보낼 짧고 친근한 말투로 바꿔 줘.

나는 손해보험 설계사야. 다음 주에 만날 고객 상황을 알려 줄게. (교육용 가상 고객이야)
- 46세, 동네에서 작은 한식당 운영
- 자동차보험 12월 만기, 실손보험 가입
- 최근 옆 가게에 불이 나서 걱정이 많다고 먼저 연락이 옴
상담 준비를 도와줘. 바로 답하지 말고, 좋은 준비에 필요한 걸 나한테 먼저 물어봐. 질문은 5개 이하로.

답할게.
1. 만남 목적: 만기 안내가 먼저야. 화재 걱정은 충분히 들어 드리고, 필요하면 다음 약속을 잡고 싶어.
2. 고객 성향: 바쁘고 말이 빨라. 숫자보다 사례를 좋아해.
3. 만나는 곳: 점심 장사 끝난 오후 3시, 식당에서 20분.
4. 화재 관련 보험은 있는지 고객도 잘 몰라. 확인이 필요해.
5. 걱정되는 점: 걱정을 이용해서 파는 사람처럼 보이고 싶지 않아.
이제 상담 준비표를 만들어 줘. 고객이 할 만한 질문 5개와 내 답의 방향, 챙겨 갈 자료, 첫 3분 대화 순서로.

자기부담금이 무엇인지, 그리고 갱신형과 비갱신형이 어떻게 다른지 보험이 처음인 고객님도 한 번에 알아듣게 설명해 줘.
일상에서 흔히 보는 비유를 써서 각각 세 문장 이내로.
보장 내용이 실제와 달라 보이는 표현은 쓰지 마.

같은 내용을 카톡으로 보낼 짧고 친근한 말투로 바꿔 줘.

지금부터 너는 46세 식당 사장님이야. (교육용 가상 고객)
요즘 장사가 어려워서 보험료가 부담스러워.
내가 상담을 할 테니, 내 말에 현실적인 반론을 한 번에 하나씩만 해 줘.
다섯 번 주고받으면 역할을 멈추고, 내 답에서 좋았던 점 2개와 고칠 점 2개를 짚어 줘.

사장님, 오늘은 뭘 더 들자는 게 아니라 지금 있는 보험부터 같이 보려고 왔어요.

아래는 고객이 다른 AI에게 물어보고 가져온 답이야. (교육용 가상 예시)
이 답에서 고객 상황에 따라 달라지는 조건과, 확인이 필요한 부분을 표로 정리해 줘.
맞다 틀리다를 단정하지 말고, 무엇을 어디서 확인해야 하는지 써 줘.

---고객이 가져온 AI 답 (가상)---
식당은 화재보험이 꼭 필요합니다. 보통 월 1~2만 원이면 충분하고, 옆 가게에서 번진 불도 모두 보상받을 수 있습니다. 실손보험이 있으면 화재로 다친 치료비도 다 해결됩니다.
---끝---

아래는 상담을 마치고 차에서 말로 남긴 내 메모야. (고객 이름·연락처 없음, 교육용 가상)
이걸로 1) 내가 할 일 체크리스트 2) 다음 연락 날짜와 내용 3) 시간 내 주셔서 고맙다는 짧은 문자 초안(상품 권유 없이)을 만들어 줘.

---메모 (가상)---
방금 식당 사장님 만나고 나옴. 자동차보험 12월 만기라서 다음 주 화요일까지 갱신 견적 보내 드리기로 함. 화재 쪽은 가입된 게 있는지 본인도 잘 모르셔서 다음에 만나서 증권 같이 보기로. 오후 3시 이후 연락 선호. 딸이 다음 달부터 운전 시작한다고 그 얘기도 다음에 해 달라고 하심.
---끝---

11월이라 관리 고객님들께 겨울 안부 문자를 보내려고 해.
수도 동파, 빙판길, 난방기 화재 같은 겨울철 생활 안전을 챙겨 드리는 내용으로
세 가지 말투(① 정중하게 ② 친근하게 ③ 짧은 한 줄)로 써 줘.
각각 4줄 이내, 상품 권유는 넣지 마.

아래는 가상의 화재보험 상품요약서야. 고객님께 설명할 준비를 하려고 해.
1) 이 상품이 무엇을 보장하는지 중학생도 알아듣게 세 줄
2) 고객이 오해하기 쉬운 부분 3가지
3) 내가 약관에서 꼭 다시 확인할 것
원문에 없는 내용은 만들지 마.

---요약서 (가상)---
[가상] 가게든든 화재보험 상품요약서 (교육용으로 지어낸 예시)
1. 보장하는 손해
 - 화재로 생긴 건물·시설·집기 손해 (가입금액 한도 안에서)
 - 화재배상책임: 내 가게 불로 남의 몸이나 물건에 생긴 손해 (가입할 때 선택)
 - 휴업손해: 화재로 영업을 못 한 기간의 손해 (선택특약, 처음 3일은 보상하지 않음)
2. 보상하지 않는 손해 (예)
 - 고의로 낸 사고, 지진·분화로 생긴 손해(별도 특약이 없으면), 전쟁
3. 자기부담금
 - 물건 손해는 사고 1건당 10만 원을 고객이 부담
4. 알아 두실 점
 - 가게 면적·업종·건물 구조가 바뀌면 회사에 알려야 합니다
---끝---

밤에 고객이 자동차 계기판에 불이 들어왔다며 이 사진을 카톡으로 보냈다고 가정해 줘. (교육용 가상 상황)
1) 이 표시가 무엇일 수 있는지
2) 고객에게 지금 바로 안내할 안전 수칙 3가지
3) 정확한 확인은 어디서 해야 하는지
를 알려 줘. 확실하지 않은 건 확실하지 않다고 말해 줘.

너는 보험 영업 코치야. 나의 상담 강점을 찾고 싶어.
나에게 질문을 한 번에 하나씩, 7개까지 해 줘.
다 끝나면 내 답을 바탕으로
1) 내가 고객에게 신뢰받는 이유 3가지
2) 앞으로 AI에게 맡기면 좋을 일 3가지
3) 절대 AI에게 넘기지 말아야 할 순간 2가지
를 정리해 줘.

오늘 써 본 AI 활용법 하나를 동료 설계사에게 알려 주는 '이번 주 AI 한 줄 팁'으로 만들어 줘.
형식: 제목 한 줄 / 이렇게 시켜 보세요(복사할 문장) / 주의할 점 한 줄.
내가 써 본 장면: [예: 상담 전날, AI가 나에게 먼저 묻게 하기]

바로 만들지 말고, 좋은 결과에 필요한 걸 나한테 먼저 물어봐. 질문은 5개 이하로.