서울시립대 AI실무활용과스마트비즈니스

AI로 데이터를 다루고 나만의 도구를 만든다

2회차 실습 대시보드

데이터 분석 + 챗봇 구축 + 자동화 설계

2026년 (날짜 미정)

진행률 0 / 5

Section 1 — 실습 과제 (5개)
미시작
📈
실습 1
데이터분석
매출 데이터 엑셀 분석
ChatGPT Claude
스타트업 12개월 KPI 분석 — CAC, LTV, 이탈률, 마케팅 ROI
미시작
📊
실습 2
마케팅리서치
고객 설문 CSV 분석 + 인사이트
ChatGPT Claude
200명 만족도 설문 — 정량분석 + 주관식 감성분석
미시작
🤖
실습 3
MIS
GPTs 챗봇 구축 — 비즈니스 FAQ 봇
ChatGPT
소상공인 지원금 안내 챗봇 — 코딩 없이 10분 완성
미시작
🔄
실습 4
디지털마케팅
SNS 콘텐츠 원소스 멀티유즈
ChatGPT Claude
하나의 보고서에서 인스타/LinkedIn/X/블로그 4종 동시 생산
미시작
⚙️
실습 5
BPA/디지털전환
업무 프로세스 자동화 설계
ChatGPT Claude
소상공인 카페 As-Is → To-Be 프로세스 + DT 로드맵
파일을 올려라 — 텍스트로 붙여넣는 것보다 CSV나 엑셀 파일을 직접 올리는 게 훨씬 정확합니다. ChatGPT는 자동으로 Python 코드를 돌려 차트까지 그려줍니다.
1 매출 데이터 분석 + 보고서 ChatGPT / Claude
당신은 데이터 분석 전문가입니다. 아래는 대학생 스타트업 "StudyMate AI"의 12개월 매출 및 운영 데이터입니다. 이 데이터를 분석하여 경영진 보고서를 작성해주세요. [데이터] 월,가입자수,활성사용자(MAU),유료전환수,월매출(만원),마케팅비용(만원),이탈률(%),고객획득비용(원),채널 1월,500,320,25,125,80,12,32000,자연유입 2월,780,480,42,210,120,14,28571,인스타그램 3월,1200,750,68,340,200,11,29412,에브리타임 4월,1650,1020,95,475,180,13,18947,인스타그램 5월,2100,1280,110,550,250,15,22727,틱톡 6월,2400,1380,105,525,300,18,28571,인스타그램 7월,1800,980,72,360,150,25,20833,자연유입 8월,1600,820,58,290,100,28,17241,자연유입 9월,2800,1750,145,725,350,10,24138,에브리타임 10월,3500,2200,180,900,400,9,22222,틱톡 11월,4200,2650,220,1100,450,8,20455,복합 12월,4800,2900,250,1250,500,7,20000,복합 [분석 요청] 1. 월별 매출 추이 분석 (성장률, 특이점) 2. 핵심 KPI 대시보드: - MAU/가입자 비율 (활성화율) - 유료 전환율 - 고객생애가치(LTV) 추정 - 마케팅 ROI (채널별) 3. 이탈률 분석: 7-8월 급등 원인 추정 및 9월 이후 개선 분석 4. 채널별 마케팅 효율 비교 (고객획득비용 CAC 기준) 5. 2026년 1분기 예측: 현재 추세 기반 가입자/매출 전망 6. 전략 제언: 데이터 기반 3가지 액션 아이템 [형식] - 각 섹션에 표 또는 차트 포함 - 경영학부 MIS 수업 분석 보고서 형식 - 핵심 인사이트는 볼드 처리
후속 분석 프롬프트
2 이탈률 심층 분석 ChatGPT / Claude
위 데이터에서 7-8월 이탈률이 급증한 것을 좀 더 깊이 분석해줘. 가능한 원인 가설 3가지를 세우고, 각 가설을 검증하기 위해 추가로 수집해야 할 데이터가 무엇인지 정리해줘.
3 마케팅 예산 최적화 ChatGPT / Claude
채널별 CAC와 유료 전환율을 교차 분석해서, 마케팅 예산 재배분 방안을 제안해줘. 월 총예산 500만원 기준으로 채널별 최적 배분 비율을 계산해줘.
주관식 분석이 AI의 킬러 기능 — 정량 분석은 엑셀로도 하지만, 주관식 200개를 읽고 테마별로 분류하는 건 사람은 반나절, AI는 30초.
1 설문 정량 + 주관식 통합 분석 ChatGPT / Claude
당신은 마케팅 리서치 분석 전문가입니다. 아래는 StudyMate AI 앱 사용자 200명을 대상으로 한 만족도 설문 결과입니다. 정량 데이터와 주관식 응답을 함께 분석해주세요. [정량 데이터 요약] 응답자 프로필: - 성별: 남 92명(46%), 여 108명(54%) - 학년: 1학년 28명(14%), 2학년 52명(26%), 3학년 68명(34%), 4학년 42명(21%), 대학원 10명(5%) - 전공계열: 경영/경제 72명(36%), 공학 48명(24%), 인문사회 38명(19%), 자연과학 22명(11%), 기타 20명(10%) 전체 만족도 (5점 척도): - 5점: 32명(16%) / 4점: 68명(34%) / 3점: 58명(29%) / 2점: 28명(14%) / 1점: 14명(7%) - 평균: 3.38 기능별 만족도 (5점 척도 평균): - AI 학습 플래너: 3.8 - 시험 일정 관리: 4.1 - AI 학습 코칭: 3.2 - UI/UX 디자인: 2.9 - 알림 기능: 3.5 - 가격 대비 가치: 2.7 NPS(순추천지수): 18 (추천 38%, 중립 42%, 비추천 20%) [주관식 응답 — 대표 샘플 20개] 1. "시험 기간에 진짜 유용했어요. 근데 평소에는 잘 안 열게 됨" 2. "UI가 좀 올드해요. 요즘 앱 같지 않음" 3. "AI 코칭이 너무 일반적임. 내 전공에 맞는 조언이 아님" 4. "무료 버전으로는 한계가 있어서 결제했는데, 유료도 기능이 부족" 5. "친구한테 추천했더니 좋아함. 특히 시험 일정 자동 등록" 6. "알림이 너무 많아요. 커스텀이 안 됨" 7. "경영학 공부에는 좀 안 맞는 것 같아요. 이공계 중심인 느낌" 8. "플래너 기능은 노션이랑 비교하면 부족. AI 코칭에 집중했으면" 9. "가격이 대학생한테는 부담. 학생 할인 있었으면" 10. "영어 공부할 때 AI 튜터처럼 쓸 수 있어서 좋았음" 11. "로딩이 느려요. 앱이 무거운 느낌" 12. "다른 캘린더앱(구글, 애플)이랑 연동이 안 돼서 불편" 13. "시험 기간 1주 전에 자동으로 학습 계획 짜주는 거 진짜 좋음" 14. "AI가 추천해주는 학습 순서가 생각보다 괜찮음" 15. "디자인 좀 바꿔주세요. 고딕체가 답답" 16. "그냥 챗GPT 쓰는 게 더 편한데 이걸 왜 쓰지?" 17. "스터디 그룹 기능이 있으면 좋겠음. 친구들이랑 공유" 18. "광고가 너무 많음. 무료 버전 쓸 수가 없음" 19. "커리큘럼 연동이 되면 혁신적일 것 같은데" 20. "전반적으로 괜찮은데 아직 다듬어야 할 부분이 많은 느낌" [분석 요청] 1. 정량 분석 요약: 전체 만족도, 기능별 강점/약점, NPS 해석 2. 주관식 감성 분석: 긍정/부정/중립 비율 + 주요 키워드 추출 3. 주관식 테마 분류: 응답을 5-6개 테마로 그룹핑 4. 학년별/전공별 만족도 차이 해석 (가설 제시) 5. 제품 개선 우선순위 매트릭스: 영향도 × 개선 용이성 (2x2 매트릭스) 6. 경영진 1페이지 요약 보고서 [형식] - 마케팅리서치 수업 최종 보고서 형식 - 각 섹션에 차트/표 포함
GPTs의 핵심은 Knowledge에 뭘 넣느냐 — Instructions가 챗봇의 성격, Knowledge가 전문성을 정합니다. MIS 전공자로서 이 능력이 왜 중요하냐면, 회사에서 IT팀 없이 직접 챗봇을 만들 수 있기 때문입니다. 이것이 시민 개발자(Citizen Developer).
1 GPTs 제작 — 단계별 가이드 ChatGPT GPTs
[GPTs 제작 실습 — 단계별 가이드] Step 1: ChatGPT → "GPTs 만들기" Step 2: 이름 — "소상공인 AI 지원금 안내" Step 3: 설명 — "소상공인을 위한 정부 지원금 및 지원 사업을 쉽게 안내합니다" Step 4: 지시문(Instructions): "당신은 소상공인을 위한 정부 지원 사업 안내 전문 상담사입니다. [역할] - 소상공인이 받을 수 있는 정부 지원금, 보조금, 교육 프로그램을 안내합니다 - 어려운 행정 용어를 쉽게 풀어서 설명합니다 - 지원 자격, 신청 방법, 마감일을 정확히 안내합니다 [대화 스타일] - 친절하고 쉬운 말투 사용 - 한 번에 하나의 질문에 집중 - 답변 후 관련 추가 지원 사업도 추천 - 확실하지 않은 정보는 '공식 홈페이지에서 확인해주세요'로 안내 [주의사항] - 지원금 금액이나 마감일이 확실하지 않으면 반드시 명시 - 법률/세무 상담은 전문가를 안내 - 개인정보를 묻지 않음" Step 5: 지식(Knowledge)에 아래 FAQ 데이터를 txt 파일로 만들어 업로드 Step 6: 대화 테스트 Step 7: "저장" → 링크 복사 → 공유
FAQ 데이터 (Knowledge 업로드용)
2 FAQ 데이터 — txt로 저장 후 업로드 Knowledge용
[소상공인 지원 사업 FAQ] Q: 소상공인 디지털 전환 지원 사업이 뭔가요? A: 중소벤처기업부에서 운영하는 사업으로, 소상공인의 온라인 판로 개척을 지원합니다. - 지원 내용: 스마트스토어 입점, 배달앱 연동, AI 마케팅 도구 교육 - 지원 금액: 업체당 최대 300만원 - 신청 자격: 매출 10억 이하 소상공인 - 신청 방법: 소상공인마당(sbiz.or.kr) 온라인 신청 - 참고: 매년 3월, 7월에 모집 공고 Q: 소상공인 정책자금 대출은 어떻게 받나요? A: 소상공인시장진흥공단에서 저금리 대출을 지원합니다. - 대출 한도: 최대 7,000만원 - 금리: 연 2-3% (일반 은행 대비 낮음) - 자격: 사업자등록 후 6개월 이상 - 필요 서류: 사업자등록증, 매출 증빙, 사업계획서 - 신청: 소상공인시장진흥공단 지역센터 방문 또는 온라인 Q: AI 도구 활용 교육을 받을 수 있나요? A: 네, 여러 기관에서 무료 교육을 제공합니다. - 소상공인지식배움터: AI 마케팅, SNS 활용 과정 (온라인, 무료) - 중소기업연수원: 디지털 전환 집중 과정 (오프라인 2일, 무료) - 서울산업진흥원(SBA): AI 챗봇, 자동화 도구 실습 (서울 소재 사업자) - K-디지털 트레이닝: 네이버/카카오 협력 AI 과정 Q: 소상공인 세금 감면 혜택이 있나요? A: 소규모 사업자 대상 여러 세금 감면이 있습니다. - 간이과세자: 매출 8,000만원 미만 시 부가세 면제 - 소득세 감면: 청년 창업 시 5년간 소득세 50-100% 감면 - 고용 세제 혜택: 신규 고용 시 사회보험료 지원 - 상세: 국세청 홈택스 또는 세무사 상담 권장 Q: 폐업 후 재창업 지원이 있나요? A: 네, 재기 지원 프로그램이 있습니다. - 재창업 패키지: 사업 정리부터 재창업까지 원스톱 지원 - 지원 금액: 컨설팅 200만원 + 재창업 자금 최대 3,000만원 - 심리 상담: 무료 심리 상담 프로그램 연계 - 신청: 소상공인시장진흥공단 희망리턴패키지
같은 내용, 다른 옷 — 인스타는 비주얼+캐주얼, 트위터는 짧고 임팩트, LinkedIn은 전문적 인사이트, 블로그는 상세한 정보. AI에게 플랫폼을 명시하면 톤을 자동 조절합니다.
1 4개 플랫폼 콘텐츠 동시 생성 ChatGPT / Claude
당신은 디지털 콘텐츠 마케팅 전문가입니다. 아래 보고서 내용을 기반으로 4개 SNS 플랫폼별 콘텐츠를 한 번에 제작해주세요. [원본 콘텐츠] 제목: "2026년 대학생 AI 사용 실태 분석" 핵심 내용: - 대학생 84.7%가 AI 도구를 사용하고 있음 - ChatGPT 사용률 78.7%로 압도적 1위 - 가장 큰 사용 목적: 과제/레포트 (65.3%), 정보 검색 (58.0%) - 가장 큰 어려움: 부정확한 정보(41.3%), 프롬프트 작성(32.0%) - AI 교육의 정규 과정 편입 요구: 79.4% (필요+매우 필요) - 주목 데이터: 유료 결제 부담이 36%로 높음 — 대학 차원 라이선스 제공 필요 [제작 요청] 1. 인스타그램 카드뉴스 (5장 구성): - 각 장의 제목, 핵심 메시지, 비주얼 방향 - 마지막 장: CTA (설문 참여 요청 또는 토론 유도) - 캡션 + 해시태그 10개 2. LinkedIn 포스트: - 전문적이면서 인사이트 있는 톤 - MIS 전공 학생이 작성한 분석으로서의 신뢰감 - 해시태그 5개 - 한국어 버전 3. X(트위터) 스레드 (5개 트윗): - 각 트윗 280자 이내 - 핵심 데이터 포인트 하나씩 - 마지막 트윗: 의견 요청 4. 블로그 글 (네이버 블로그 또는 브런치): - 1,000-1,500자 - SEO 최적화 (검색 키워드 포함) - 대학생 독자 타겟 - 제목 3가지 버전 (호기심 유발, 정보 전달, 감성)
2 톤 비교 ChatGPT / Claude
위에서 만든 인스타그램 캡션과 LinkedIn 포스트의 톤을 비교 분석해줘. 같은 내용인데 플랫폼에 따라 어떤 차이가 있는지, 마케팅 관점에서 왜 이런 차이가 필요한지 설명해줘.
As-Is를 정확히 정의하는 것이 절반 — 컨설팅에서 가장 중요한 건 현재 상태를 정확히 파악하는 겁니다. 이 능력이 바로 MIS 전공자가 현장에서 인정받는 이유입니다.
1 As-Is → To-Be 프로세스 설계 ChatGPT / Claude
당신은 디지털 전환(DX) 컨설턴트입니다. 아래 소상공인 카페의 업무 프로세스를 분석하고, AI/자동화 도구를 활용한 디지털 전환 방안을 설계해주세요. [현재 업무 프로세스 (As-Is)] 업체: 서울 대학가 카페 "캠퍼스브루" (직원 3명, 월매출 1,500만원) 1. 재고 관리: 직원이 매일 눈으로 확인 → 메모장에 기록 → 주 2회 발주 전화 2. 고객 주문: 카운터 대면 주문 → 수기 주문서 → 제조 → 호출 3. 매출 관리: 포스기 일마감 → 엑셀에 수동 입력 → 월말 정산 4. 마케팅: 인스타그램 주 1회 게시 (사장이 직접) → 이벤트는 매장 포스터만 5. 고객 문의: 인스타 DM + 전화 → 사장이 직접 응답 6. 직원 관리: 근무표 수기 작성 → 카톡으로 공유 → 대타 구하기 카톡 [분석 및 설계 요청] 1. As-Is 프로세스 분석: - 각 업무의 Pain Point(비효율) 식별 - 시간 낭비 추정 (일/주 단위) - 실수/누락 위험 평가 2. To-Be 프로세스 설계 (AI/자동화 적용): - 각 업무별 추천 도구 (구체적 서비스명) - 자동화 수준: 완전 자동 / 반자동 / 도구 보조 - 도입 우선순위 (비용 대비 효과 기준) 3. 구현 로드맵: - 1단계 (1개월): 즉시 적용 가능 (비용 0-10만원) - 2단계 (3개월): 중기 도입 (비용 10-50만원) - 3단계 (6개월): 고도화 (비용 50-100만원) 4. 예상 효과: - 시간 절감 (주당 몇 시간) - 비용 절감 (월 기준) - 매출 증대 효과 추정 5. 디지털 전환 성숙도 모델: - 현재 수준 (Level 1-5 중) - 목표 수준 - 각 단계 정의 [형식] - As-Is vs To-Be 비교표 포함 - 프로세스 플로우 다이어그램 (텍스트 기반) - MIS 수업 DT 프로젝트 보고서 형식
2 도구 추천 + 설정 방법 ChatGPT / Claude
위 To-Be 프로세스에서 추천한 도구들의 구체적 설정 방법을 알려줘. 특히: 1. 재고 관리 자동화: 어떤 앱을 쓰고, 어떻게 설정하는지 2. 고객 문의 챗봇: 카카오 채널 챗봇은 어떻게 만드는지 3. SNS 자동화: 인스타그램 자동 예약 게시는 어떤 도구로 하는지 각각 무료 또는 저비용 옵션으로 추천해줘.
Section 2 — AI 도구 바로가기
Section 3 — Bonus
MIS 수업별 AI 활용 맵
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MIS 수업 AI 활용 시나리오 추천 도구
경영정보시스템 ERP/CRM 도입 사례 분석 Claude
전략경영 경쟁사 분석, SWOT Gemini + Claude
마케팅원론 마케팅 믹스, 캠페인 기획 ChatGPT
마케팅리서치 설문 분석, 감성 분석 Claude
경영통계 데이터 분석, 시각화 ChatGPT
디지털마케팅 SNS 전략, SEO ChatGPT + Gemini
e-비즈니스 비즈니스 모델 캔버스 Claude
데이터베이스 SQL 쿼리, ERD 설계 ChatGPT / Claude
IT프로젝트관리 WBS, 리스크 분석 Claude
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