# 고객 성공 사례 — 원자료 모음

> 마케팅팀 / 영업팀이 기록한 거친 메모. 케이스 스터디로 다듬어야 함.
> 정리: 2026-04-21 / 마케팅 매니저 송아라

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## 고객사 정보

**고객사명**: ASIA-Foundry (가상명)
**카테고리**: 12인치 파운드리 (28~7nm 공정)
**규모**: 매출 약 1.8조, 임직원 2,400명
**위치**: 수원
**도입 라인**: HBM4 양산 라인 (2024년 신설)

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## 도입 배경

ASIA-Foundry는 2024년 HBM4 양산 라인 신설 당시, 박막증착 장비 8대를 발주해야 했음. 처음에는 ASML 견적 받아 검토 중이었으나, 두 가지 이슈로 난항.

1. **납기 문제**: ASML 신규 발주 → 14개월 대기. 우리(시그마플로우)는 5개월 가능.
2. **A/S 응답 시간**: ASML은 한국 거점 있지만 핵심 엔지니어 본사 출장 의존. 우리는 24/7, 8시간 출동.

당시 ASIA-Foundry 공정기술본부 안종수 CTO 직접 우리 공장 방문. 박막 두께 자동 보정 기능 (당시 v2)에 강한 관심. 6대 발주 결정 (단가 5억 9천 / 6대 = 35.4억).

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## 도입 후 결과 (6개월 운영, 2025-Q3 ~ 2026-Q1)

### 정량적 결과

**박막 두께 균일도**:
- 도입 전 (ASML 구형): 표준편차 1.2nm
- 도입 후 (시그마플로우 v2): 표준편차 0.6nm (-50%)

**수율 (Yield)**:
- 도입 전: 89.5%
- 도입 후: 92.8% (+3.3%p)
- ASIA-Foundry CFO 추정 매출 영향: 연간 약 80억원

**다운타임**:
- 도입 전: 월 평균 28시간
- 도입 후: 월 평균 14시간 (-50%)

**A/S 대응 시간**:
- 도입 전: 평균 14시간 (ASML)
- 도입 후: 평균 5시간 (시그마플로우)
- ASIA-Foundry 운영팀 만족도 조사: 7.2/10 → 8.9/10

**화학 가스 사용량**:
- 도입 전: 라인 월 평균 12,400 SCM
- 도입 후: 라인 월 평균 9,830 SCM (-21%)
- 환경 비용 절감 약 월 1,800만원

**총 운영 비용 절감 (연간 추정)**:
- 가스: 2.16억원
- 다운타임 감소로 인한 매출 보호: 약 80억원
- 운영 인력 절감: 0.5명 × 12개월 ≈ 4,500만원
- 총: 약 80억원 + 알파

### 정성적 결과 (인터뷰)

**ASIA-Foundry CTO 안종수 (가상) 직접 인용 가능**:
> "처음엔 한국 회사라는 게 살짝 불안했어요. 그런데 막상 도입하고 6개월 지나니까, ASML이었다면 절대 이만큼 빠르게 대응 못 받았겠다는 게 느껴져요. 박막 두께 자동 보정 — 이게 진짜 게임 체인저였습니다."

**ASIA-Foundry 공정기술팀장 (가상)**:
> "야간 트러블 발생했을 때 시그마플로우 엔지니어가 새벽 3시에 출동했어요. 우리 라인 살렸어요. 그 한 번으로 신뢰 100%."

**ASIA-Foundry 구매팀장**:
> "다음 라인 증설할 때도 시그마플로우 1순위로 검토 중. ASML이랑은 가격으로 경쟁이 안 됨."

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## 추가 발주

ASIA-Foundry는 2026년 4월 v2.5로 6대 추가 발주 진행 중 (현재 가격 협상 단계, 약 33.9억 예상). 2027년 신라인 증설 시점에 8대 추가 발주 검토 중.

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## 사용 가능한 자료

- 당시 도입 협상 이메일 기록 (NDA 처리 후 일부 인용 가능)
- 6개월 운영 데이터 통계 그래프 (수치 익명화 후 사용 가능)
- 안종수 CTO 인터뷰 영상 (15분, 추후 사용 동의 받음)
- 공정 라인 사진 (ASIA-Foundry 로고 모자이크 후 사용 가능)

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## 마케팅 활용 목표

이 케이스 스터디를 다음 용도로 활용:
1. **임원진/잠재고객용 1페이지 PDF 케이스 스터디** (5월 SEMICON Korea 부스 배포)
2. **영업팀용 3페이지 상세 자료** (콜드 아웃리치 시 첨부)
3. **웹사이트용 인터랙티브 페이지** (CTA: "데모 미팅 요청")
4. **링크드인 짧은 포스트** (안종수 CTO 인용 위주, 3~4 문장)

브랜드 톤: 차분, 신뢰, 실력 있는 한국 회사. 자랑보다 데이터로 말하기. 고객(안종수 CTO) 목소리로 검증. 자만하지 않기.

[참고: ASIA-Foundry, 안종수 CTO, 모든 수치·인용 가상이며 강의 실습용입니다.]